Política de envío
Realizamos despachos y entregas de productos disponibles para entrega inmediata y productos solicitados por encargo.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN
• Productos con entrega inmediata: el pedido se prepara y despacha dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
• Productos por encargo: el tiempo estimado de llegada a nuestro stock es de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez recibido, se prepara y despacha dentro de 24 a 48 horas hábiles.
TARIFAS DE ENVÍO
• Pedidos con un peso total inferior a 1 kg: $4.990.
• Pedidos con un peso total desde 1 kg: $5.990.
El envío se paga directamente al realizar la compra. El cliente no deberá pagar nuevamente el transporte cuando reciba su pedido.
Los pedidos son enviados mediante Starken u otra empresa de transporte disponible, según el destino y las condiciones del servicio.
RETIRO EN SUCURSAL STARKEN DE VIÑA DEL MAR
También ofrecemos la opción “Retiro en sucursal Starken Viña del Mar (NO ES ENVÍO)” por $900.
Esta alternativa corresponde al traslado del pedido hasta una sucursal Starken ubicada en Viña del Mar y no incluye entrega a domicilio. Después de realizar la compra, contactaremos al cliente para confirmar en qué sucursal de Viña del Mar desea retirar su pedido.
El pedido solamente podrá retirarse cuando el cliente reciba nuestra confirmación y los datos correspondientes.
PLAZOS DE TRANSPORTE
Después del despacho, el plazo estimado de transporte es de 2 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar según la ciudad, localidad, zonas extremas, disponibilidad de la empresa transportista o situaciones externas.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico o número de contacto registrado durante la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, correo electrónico y número telefónico. Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta, los costos de un nuevo despacho podrán ser cobrados al cliente.
DEMORAS O INCONVENIENTES
Si el pedido presenta una demora, pérdida o inconveniente durante el transporte, ayudaremos al cliente a realizar el seguimiento y las gestiones correspondientes con la empresa transportista.
Para cualquier consulta sobre un envío, puedes contactarnos mediante:
WhatsApp: +56 9 6713 0013
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Correo: elreydelacamisetacl@gmail.com